- Anvendelse
Disse salgs- og leveringsbetingelsene gjelder ved ethvert salg fra Gustavsen Service (i denne avtalen kalt Selger) og forbruker (i denne avtalen kalt Kjøper).
- Bestilling / avbestilling
Leveransens omfang er beskrevet i tilbudet eller ordrebekreftelsen. Alle endringer eller tillegg må være skriftlige for å være gyldige. Nødvendige tilleggsytelser som ikke er spesifisert i tilbudet, faktureres etter Selgers til enhver tid gjeldende priser.
Dersom Kjøper i henhold til forbrukerkjøpsloven § 41 avbestiller ordren før produksjon er igangsatt, plikter Kjøper å betale 25 % av kjøpesummen inkludert merverdiavgift og montering som kompensasjon for kostnader og tap Selger blir påført.
Ved avbestilling av varer som er satt i produksjon, skal Kjøper betale kjøpesummen i sin helhet.
Dersom Kjøper ønsker endringer i ordren etter bestillingstidspunktet, som for eksempel mål, farger eller utførelse, kan dette medføre merkostnader som må dekkes av Kjøper.
- Angrerett
I henhold til angrerettlovens § 22 bokstav e er Selger unntatt fra angreretten for varer som er produsert etter Kjøpers spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
- Levering
Leveringstider kan variere betydelig avhengig av sesong og produkttype. Veiledende leveringstider er:
• 2–3 uker for innvendig solskjerming
• 4–6 uker for utvendig solskjerming
• 4–10 uker for pergolaløsninger
Dersom produktet skal monteres av Selger, må det påregnes ytterligere 1–3 uker. Dersom leveransen inneholder skaffevarer eller profiler som lakkeres i andre farger enn standard, kan leveringstiden forlenges med ytterligere 1–2 uker.
Leveringstiden regnes fra forhåndsbetaling er mottatt der dette er avtalt, eller fra ordren er registrert av Selger der forhåndsbetaling ikke er påkrevd.
Ved forsinkelser kan Kjøper ikke gjøre krav på erstatning eller prisreduksjon. Uansett årsak til forsinkelsen er Selger ikke ansvarlig for Kjøpers indirekte tap.
Alle ordrer leveres samlet. Dersom Kjøper ønsker delvis levering, påløper tilleggskostnader i henhold til Selgers til enhver tid gjeldende prisliste. Dersom Selger varsler at levering eller montering kan gjennomføres, men forhold på Kjøpers side hindrer dette, anses levering som skjedd.
- Forsinket levering – fritakelse
Som fritakelsesgrunn regnes enhver omstendighet utenfor Selgers kontroll som vanskeliggjør eller forsinker leveringen, enten hindringen er generell eller rammer Selger direkte. I slike tilfeller kan Selger helt eller delvis heve salget.
Dersom forholdene er midlertidige, kan Selger kreve leveringstiden utsatt uten ansvar for eventuelle kostnader som måtte oppstå for Kjøper som følge av dette.
- Tvister
Enhver tvist som springer ut av denne avtalen skal avgjøres ved Selgers verneting og i henhold til norsk rett. Partene skal søke å løse tvisten i minnelighet. Forbrukere kan kontakte Forbrukerrådet før saken eventuelt bringes inn for domstol.
- Reklamasjon og mangler
Kjøpers rettigheter ved feil og mangler reguleres av norsk lovgivning. Reklamasjonsfristen for slitedeler, som for eksempel snorer og elektronikk, er 2 år fra leveringstidspunktet. For øvrige deler av produktet er reklamasjonsfristen 5 år fra leveringstidspunktet.
Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid etter at mangelen er eller burde blitt oppdaget. Selger har rett til å avhjelpe mangler, og er ikke ansvarlig for kostnader dersom Kjøper iverksetter utbedring på egen hånd uten avtale.
Kjøper kan holde tilbake inntil 10 % av totalsummen på ordren frem til feilen eller mangelen er utbedret.
Reklamasjon skal fremsettes skriftlig til post@g-service.no innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.
- Montering
Kjøper plikter å medvirke til at produktet kan leveres og monteres, herunder sørge for nødvendig tilkomst, ryddet område og tilgang til strøm. Det er Kjøpers ansvar å påse at bygningskonstruksjonen gir normale festemuligheter uten behov for spesielle forsterkninger.
Dersom monteringsforutsetningene ikke er oppfylt, vil Kjøper bli belastet for tilleggstid og materiell etter gjeldende satser.
Montering inkluderer ikke tetting mot vegg, tak eller mellom produkter, med mindre dette er særskilt avtalt.
Ved montering av motoriserte produkter programmerer Selger kun indre og ytre endestopp. Øvrig programmering utføres av Kjøper, men kan utføres av Selger mot vederlag. Etterjustering av motorer og sensorer kan være nødvendig over tid og utføres mot vederlag.
Alle elektriske tilkoblinger skal utføres av autorisert elektriker og omfattes ikke av avtalen med mindre dette er tydelig spesifisert i ordren.
- Referansebilder
Kjøper godkjenner at Selger kan benytte bilder eller video av produkter montert hos Kjøper til markedsføring, med mindre annet er skriftlig avtalt.
- GDPR – Personvern
Kjøper samtykker til at Gustavsen Service kan innhente, lagre og bruke personopplysninger for å oppfylle avtale og lovpålagte krav. Behandlingen skjer i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Kjøper har rett til innsyn, retting, begrensning og sletting av personopplysninger.
- Nyhetsbrev
Selger kan sende nyhetsbrev til Kjøper. Det er alltid mulig å melde seg av fremtidige utsendelser.
- Bruk av produkter
Produktene skal brukes i samsvar med bruksanvisninger og anbefalinger. Skader som følge av feil bruk, manglende vedlikehold, snø, is, vannansamling eller sterk vind gir ikke grunnlag for reklamasjon.
12.1 Duker til screen og markiser
Det kan forekomme sveiser, skjøter, rynker og bølger i duker som følge av produksjon og konfeksjonering. Slike forhold reduserer ikke produktets kvalitet eller funksjon og regnes ikke som mangel.
12.2 Solskjerming og glasskader
Bruk av innvendig solskjerming kan føre til temperatursvingninger i glass, som i enkelte tilfeller kan gi sprekkdannelser. Kjøper bærer risikoen for slike skader og oppfordres til å avklare dette med vindusleverandør.
- Begrensning av ansvar
Selgers ansvar er begrenset til det som følger av forbrukerkjøpsloven. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap eller skader som følge av feil bruk, manglende vedlikehold eller forhold utenfor Selgers kontroll.